Aviso de Privacidad para visitantes e interesados del portal inmobiliario

1) Responsable

El responsable de la obtención y tratamiento inicial de los datos enviados mediante el formulario del portal es:

Angel Emilio González Corona, persona física con actividades empresariales que opera bajo el nombre comercial Entre Brokers.
Domicilio del responsable para efectos de privacidad y recepción de notificaciones: Calle 47 por 10, número 106, Fraccionamiento Gran San Pedro Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán, México
Persona autorizada para recibir, tramitar y dar seguimiento a solicitudes de privacidad y derechos ARCO: José Luis González Tinoco.
Correo de privacidad: soporte@entrebkr.com

Entre Brokers registra la solicitud, la relaciona con el portal y las propiedades seleccionadas, y la pone a disposición del Profesional Inmobiliario titular identificado en el portal para que pueda atenderla.

2) Alcance

Este Aviso aplica cuando la persona visitante:

• selecciona propiedades mediante “Me interesa”;
• proporciona nombre y número de WhatsApp o teléfono;
• escribe un mensaje opcional;
• envía el formulario de interés;
• autoriza la transferencia al Profesional Inmobiliario titular; o
• ejerce derechos relacionados con este tratamiento.

Este Aviso es independiente del aviso aplicable a los usuarios registrados de Entre Brokers.

Para este Aviso, “Profesional Inmobiliario” es una denominación descriptiva para la persona física o moral identificada en el portal que publica, promueve, administra o atiende información sobre propiedades. La denominación no implica que Entre Brokers haya certificado licencias, registros, afiliaciones, experiencia o facultades, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3) Datos tratados

Podrán tratarse las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre y número de WhatsApp o teléfono.
• Contenido voluntario: mensaje adicional escrito en el formulario.
• Interés inmobiliario: propiedades seleccionadas, portal de origen y datos asociados a la solicitud.
• Datos operativos: fecha y hora, identificadores internos, estado del seguimiento, notificaciones y relación con las propiedades.
• Evidencia legal: nombre y versión de los Términos y del Aviso puestos a disposición, fecha y hora de aceptación o reconocimiento, y evidencia de la acción afirmativa.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP o una representación protegida, tipo de navegador o dispositivo, agente de usuario, registros de errores y señales antifraude, cuando sean necesarios.

No se recaban datos financieros mediante este formulario y no se realizan pagos, depósitos, apartados ni reservas dentro de este flujo.

4) Datos no solicitados

No proporciones mediante el formulario:

• INE, pasaporte u otras identificaciones oficiales;
• escrituras, contratos, poderes o documentos registrales;
• estados de cuenta, números de tarjeta o información bancaria;
• contraseñas o códigos de autenticación;
• datos médicos, biométricos o sensibles;
• documentos fiscales o patrimoniales; ni
• datos de terceros sin autorización suficiente.

Si se incorpora voluntariamente información no solicitada, podrá eliminarse, restringirse o bloquearse cuando resulte posible y no sea necesaria para atender la solicitud.

5) Finalidades

Los datos serán tratados para finalidades primarias y necesarias:

• recibir, validar y registrar la solicitud;
• identificar el portal y las propiedades seleccionadas;
• poner la solicitud a disposición del Profesional Inmobiliario titular identificado en el portal;
• permitir que dicho Profesional Inmobiliario contacte al interesado y dé seguimiento;
• proporcionar información, confirmar disponibilidad y coordinar llamadas o visitas;
• generar notificaciones internas y push relacionadas con la solicitud;
• preparar el enlace o mensaje para continuar voluntariamente mediante WhatsApp;
• mantener historial operativo, soporte y trazabilidad;
• prevenir fraude, abuso, automatización, suplantación o ataques;
• conservar evidencia de los documentos y versiones puestos a disposición;
• investigar incidentes de seguridad;
• atender derechos ARCO, aclaraciones y reclamaciones;
• ejercer defensa jurídica y cumplir requerimientos de autoridad competente; y
• generar estadísticas disociadas o agregadas que no identifiquen directamente a la persona.

6) Finalidades secundarias

El envío de una solicitud no autoriza por sí mismo campañas generales de publicidad, prospección masiva, boletines o mercadotecnia no relacionada con dicha solicitud.

Actualmente no se contemplan finalidades secundarias en este formulario. Si en el futuro se desea utilizar la información para mercadotecnia general, se solicitará una autorización separada, específica y voluntaria cuando corresponda.

7) Transferencia al Profesional Inmobiliario titular

Para atender la solicitud, Entre Brokers transferirá o pondrá a disposición del Profesional Inmobiliario titular identificado en el portal el nombre, WhatsApp, mensaje y propiedades seleccionadas.

El Profesional Inmobiliario titular utilizará esa información para responder, proporcionar información, confirmar disponibilidad, coordinar visitas y dar seguimiento a la solicitud. A partir de su recepción, actuará como responsable independiente respecto de las decisiones y tratamientos comerciales que realice directamente.

Al marcar la casilla del formulario, la persona titular autoriza expresamente esta transferencia. La transferencia es necesaria para procesar la solicitud; si no desea autorizarla, deberá abstenerse de enviar el formulario.

El Profesional Inmobiliario receptor deberá respetar las finalidades informadas, mantener confidencialidad y cumplir las obligaciones legales aplicables al tratamiento posterior.

8) Profesionales Inmobiliarios aliados

El portal puede mostrar propiedades propias del Profesional Inmobiliario titular y propiedades autorizadas por Profesionales Inmobiliarios aliados, integradas en un mismo catálogo.

El Profesional Inmobiliario aliado propietario de una propiedad no recibe automáticamente el nombre, WhatsApp, mensaje ni demás datos de contacto de la persona interesada.

Entre Brokers puede facilitar al Profesional Inmobiliario titular la coordinación con un aliado comunicando únicamente información operativa sobre la propiedad o la existencia del interés.

Si el Profesional Inmobiliario titular decide compartir posteriormente datos personales con un aliado u otro tercero, deberá limitar la comunicación a lo necesario y contar con la autorización o fundamento jurídico correspondiente. Esa decisión y el tratamiento posterior serán responsabilidad de quien comunique y de quien reciba los datos.

9) Proveedores y terceros

La información puede ser tratada o comunicada a:

• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, bases de datos, seguridad, almacenamiento, distribución de contenido, notificaciones y soporte que operen por cuenta de Entre Brokers.
• Servicios de notificaciones: como Firebase Cloud Messaging o equivalentes, para entregar avisos operativos al dispositivo del Profesional Inmobiliario titular.
• Servicios de mapas: como Google Maps, para mostrar mapas o referencias geográficas.
• WhatsApp: cuando la persona decide abrir el enlace y enviar el mensaje mediante ese servicio.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento fundado y motivado.
• Asesores profesionales: cuando sea estrictamente necesario para incidentes, reclamaciones, cumplimiento o defensa jurídica, bajo deberes de confidencialidad.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Entre Brokers deberán sujetarse a instrucciones, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad conforme a la relación jurídica aplicable.

Entre Brokers no vende ni comercializa estos datos personales.

10) WhatsApp, mapas y almacenamiento de sesión

WhatsApp

Después de guardar la solicitud, el portal puede abrir WhatsApp con un mensaje preparado para el Profesional Inmobiliario titular. La persona decide si lo envía. Al utilizar WhatsApp, la información también será tratada por ese proveedor conforme a sus propios términos y políticas.

Mapas

El portal puede utilizar servicios de mapas de terceros. Su carga puede implicar el tratamiento de información técnica del dispositivo por el proveedor correspondiente.

Almacenamiento de sesión

El portal puede usar almacenamiento de sesión para recordar temporalmente los identificadores de las propiedades seleccionadas. Antes del envío no necesita almacenar en ese mecanismo el nombre ni el WhatsApp. La selección se elimina después de un envío exitoso o al concluir la sesión, conforme al comportamiento técnico del navegador.

11) Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener el seguimiento, resolver aclaraciones, proteger la seguridad, ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades informadas, serán suprimidos previo bloqueo cuando corresponda y una vez concluidos los plazos de conservación o prescripción aplicables.

Determinada evidencia mínima sobre versiones, fechas, portal de origen y seguridad podrá mantenerse bloqueada con acceso restringido mientras sea necesaria para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

La información disociada o agregada que ya no permita identificar a una persona podrá conservarse para estadísticas y mejora operativa.

12) Seguridad

Entre Brokers aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso al seguimiento se limita al Profesional Inmobiliario titular y a personas autorizadas que necesiten intervenir en operación, soporte, seguridad o cumplimiento.

Ningún sistema, transmisión por Internet, dispositivo móvil o servicio de terceros puede garantizar seguridad absoluta. Cuando una vulneración afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, se realizarán las comunicaciones y acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13) Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de los datos en posesión de Entre Brokers.

La solicitud deberá enviarse a soporte@entrebkr.com e incluir:

• nombre y medio para recibir la respuesta;
• documentos razonables para acreditar identidad o representación;
• portal o Profesional Inmobiliario relacionado;
• descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y
• elementos que faciliten localizar el registro.

Entre Brokers comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción. Si procede, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Respecto del tratamiento posterior realizado directamente por el Profesional Inmobiliario titular, la persona también podrá dirigirse a dicho Profesional Inmobiliario mediante los datos visibles en el portal.

14) Revocación y limitación

La persona titular puede solicitar la revocación del consentimiento, limitar el uso o divulgación de sus datos, pedir el cese de comunicaciones relacionadas con la solicitud o solicitar eliminación cuando legalmente proceda.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una reclamación, preservar evidencia o ejercer derechos.

Estas solicitudes podrán enviarse a soporte@entrebkr.com. Entre Brokers acusará recibo y les dará trámite conforme al procedimiento de derechos ARCO cuando corresponda.

15) Personas menores de edad

El formulario está dirigido a personas mayores de edad. Si una persona menor necesita realizar una consulta, deberá hacerlo mediante su madre, padre, tutor o representante legal.

Si se detecta que se recabaron datos de una persona menor sin intervención adecuada, podrán eliminarse o bloquearse cuando corresponda.

16) Cambios al Aviso

Este Aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o de seguridad. La versión vigente se publicará en /aviso-privacidad-visitantes-portal/.

Cuando un cambio sea material para una nueva solicitud, la versión actualizada se pondrá a disposición antes del envío y se conservará evidencia de la versión correspondiente.

17) Contacto

Para asuntos comerciales sobre propiedades, disponibilidad, visitas o seguimiento, la persona interesada deberá contactar al Profesional Inmobiliario titular mediante los datos visibles en el portal.

Para privacidad y funcionamiento tecnológico:
Entre Brokers
Responsable: Angel Emilio González Corona, persona física con actividades empresariales.
Domicilio para efectos de privacidad y recepción de notificaciones: Calle 47 por 10, número 106, Fraccionamiento Gran San Pedro Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán, México
Persona autorizada para atención de privacidad y derechos ARCO: José Luis González Tinoco
Correo: soporte@entrebkr.com